1- لكي تتمكن من استرجاع أو استبدال طلبك؛ يجب عليك إثبات الشروط التالية:

أ- إثبات عملية الشراء من خلال رقم الطلب.

ب- إثبات عدم استخدام المنتج.

ج- بالإضافة إلى إثبات أن المنتج تالف أو غير متوافق مع الطلب عند طلب الاستبدال.

2- نقوم بفحص المنتجات المستردة، إذا اتضح استيفاء المنتج للشروط؛ سيتم استرجاع أو استبدال المنتج بالطريقة المناسبة لك.

3- خلال عملية الفحص، إذا تمت ملاحظة أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه غير مستوفٍ للشروط؛ سيتم إعادة المنتج إليك مرة أخرى، وتلتزم بدفع قيمة الشحن عند أول طلب آخر تطلبه.

4- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ تسلمك إياه، وذلك بشرط أن يكون مطابقًا للشروط، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

5- في حالة الاستبدال عند استيفاء الشروط الموضحة في البند رقم (ج-1) لا يتحمل العميل تكاليف الشحن، أما في حالة الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن أو أي تكاليف إضافية أخرى، وتحسم من المبلغ الأساسي.

6- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع؛ يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر.

*المتجر وتعاملاته تخضع للأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية وهي المرجع الوحيد للتعاملات*