سياسة إلغاء الطلب
إن أولويتنا الأولى في متجر متون هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إخبارنا، كلما كان أفضل.
تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن.
تبدأ عملية الشحن في العادة خلال 1-3 أيام عمل، لذا حاول أن تلغي الطلبية في مرحلة مبكرة.
إذا رغبت في إلغاء طلبية، تواصل معنا عبر أي من طرق التواصل المتاحة، مع إرفاق الرقم التسلسلي لطلبك، موضحاً فيه سبب إلغاء الطلب؛ وسوف نهتم بكل شيء.
سياسة الإلغاء في المتجر كالتالي:
- الطلبات غير المدفوعة يتم إلغائها تلقائياً كل 72 ساعة.
- في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب إلى العميل.
- إعادة المبلغ إلى العميل في حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط أن يكون خلال أيام عمل البنك.
- في حال التحويل من بنك آخر غير المتوفر لدينا: سيتم خصم رسوم التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
- في حال إلغاء الطلب بعد الدفع عبر منصات الدفع المعتمدة من قبل المتجر الفني وتم شحن الطلب مسبقا: فسيتم تحويل مبلغ المنتج فقط، وخصم تكاليف الشحن بعدما يتم استلام المنتج من شركة الشحن، ويستغرق ذلك إلى 14 يوم عمل من تاريخ شحن المنتج الموضح في الرسالة النصية لجوال العميل .
- في حال تم الشحن إلى العميل ويرغب في إعادة الطلب لا مانع في ذلك في ظل الشروط المنصوص عليها في سياسة الاستبدال والإرجاع.
*المتجر وتعاملاته تخضع للأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية، وهي المرجع الوحيد للتعاملات*